রেফারেন্স

sci999 আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহার নীতি

sci999 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি জেনে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন সংক্রান্ত সব নিয়ম স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগ সহায়তা
sci999 sci999 আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহার নীতি
তথ্য ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। নিচে জানুন আমরা কোন কোন ক্ষেত্রে কী ব্যবস্থা নিই — এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, যোগাযোগ ও লেনদেনের ইতিহাস আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি। এই সময়সীমা আমাদের অভ্যন্তরীণ নীতি ও প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্ধারিত। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে পাসওয়ার্ড ও OTP যাচাই ব্যবস্থা আছে। সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করি এবং আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করা ভালো অভ্যাস।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার প্রোফাইলের তথ্য ভুল থাকলে বা হালনাগাদ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পরিবর্তন করে দিই। কিছু তথ্য আইনি কারণে পরিবর্তনযোগ্য নাও হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের জন্য দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে সেটি আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি নিয়ে কিছু জানার থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে — আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য হাতে রাখলে প্রক্রিয়া আরও সহজ হয়। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট sci999 ওয়েবসাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বা শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখুন, আমাদের দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আইডি প্রস্তুত রাখুন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও সমস্যার বিবরণ দিন — আমরা লিখিতভাবে উত্তর পাঠাবো যেটা আপনার রেকর্ডে থাকবে।
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের সাইটে সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে সহায়তা বিভাগে। সেখানে শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট বিধি সম্পর্কে প্রচলিত প্রশ্নের সমাধান পাবেন, কোনো অপেক্ষা ছাড়াই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচে sci999 এর আইনি শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শুধু আমাদের অনুমোদিত অপারেশন দল আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে, সেটাও পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু সময় তথ্য সংরক্ষণ করি। নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম দিয়ে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সম্ভব পরিবর্তন করে দিই। আইনি কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট থেকে যে লেনদেন হয় তার রেকর্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আমাদের সিস্টেমে থাকে। শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে আপনি নিজে ও আমাদের যাচাই দল দেখতে পারে।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হবে। ছোট সংশোধন সাইটে প্রকাশিত হয়। নিয়মিত শর্তাবলি পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।

আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে লগইন করলে সম্পূর্ণ লেনদেনের তালিকা দেখা যায় — জমা, উত্তোলন ও ব্যালেন্স পরিবর্তন সব আলাদাভাবে দেখানো হয়। প্রয়োজনে স্ক্রিনশট বা CSV হিসেবে সংরক্ষণ করতে পারেন।

প্রথমে সহায়তা দলে বিষয়টি জানান। আমরা অভ্যন্তরীণভাবে পর্যালোচনা করি এবং ফলাফল আপনাকে লিখিতভাবে জানাই। সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আপনি পুনর্বিবেচনার অনুরোধ জানাতে পারেন।

না। প্রতি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে আমরা সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করি।

না। আপনার ফোন নম্বর শুধু OTP যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তির জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য বাইরের কারো কাছে আপনার নম্বর দেওয়া হয় না।