রেফারেন্স

sci999 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তগুলো স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিচ্ছি — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও দায়িত্ব সবকিছু এখানে পাবেন। শর্তাবলী মেনে চলা আপনার ও আমাদের দুই পক্ষের স্বার্থ রক্ষা করে, তাই অনুগ্রহ করে পুরোটা পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তিপরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি
sci999 sci999 ব্যবহারের শর্তাবলী
সহায়তা মাধ্যম

শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা আমাদের সামাজিক মাধ্যমে মেসেজ পাঠান — আমরা বাংলায় উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট স্থগিত, লেনদেন বিরোধ কিংবা শর্ত পরিবর্তন সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে জানাতে দ্বিধা করবেন না। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সমাধান দিতে যেন আপনি অপেক্ষায় না থাকেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

sci999 ওয়েবসাইটে ঢুকে নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। বাংলায় আপনার শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখুন — সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করে জানাবে।

ই-মেইল

শর্তাবলী বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে চাইলে ই-মেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিন — আমরা লিখিত উত্তরে পুরো বিষয়টি ব্যাখ্যা করব যেন আপনার কাছে রেকর্ড থাকে।

সামাজিক মাধ্যম

আমাদের সামাজিক মাধ্যম পেজে মেসেজ পাঠিয়েও শর্তাবলী নিয়ে জিজ্ঞেস করতে পারেন। সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর এখান থেকে পাবেন, তবে অ্যাকাউন্ট-নির্দিষ্ট বিষয়ে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইল ভালো কাজ করে।

নীতি ও স্বচ্ছতা

শর্তাবলী পালনে আমাদের পদ্ধতি

আমরা চাই আপনি জানুন কীভাবে আমরা শর্ত প্রয়োগ করি, তথ্য সংরক্ষণ করি এবং পরিবর্তন আনি। নিচে ছয়টি বিষয় যেগুলো আপনার শর্তাবলী বোঝার জন্য জরুরি — প্রতিটিতে আমরা কী করি এবং আপনি কীভাবে আমাদের কাছে প্রশ্ন করতে পারেন তা স্পষ্ট করেছি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা যতদিন অ্যাকাউন্ট সচল থাকে ততদিন রাখি। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। কোনো তথ্য মুছতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ জানান।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP শুধু আপনারই জানা থাকা উচিত। সন্দেহজনক কোনো প্রবেশ ধরা পড়লে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করি এবং আপনাকে জানাই।

শর্ত পরিবর্তন প্রক্রিয়া

শর্তাবলীতে কোনো বড় পরিবর্তন আনলে আমরা আগে বিজ্ঞপ্তি দিই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পড়ে নিতে পারবেন এবং অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে কী কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাইয়ের পর আপনার তথ্যের সারাংশ দেব।

বিরোধ নিষ্পত্তি

লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে জানান। আমরা অভ্যন্তরীণভাবে পর্যালোচনা করি ও ফলাফল লিখিতভাবে জানাই — বিষয়টি ন্যায্যভাবে মীমাংসা আমাদের লক্ষ্য।

শর্তাবলী নিয়ে ঘন ঘন আসা প্রশ্ন

নিচে শর্তাবলী বিষয়ে আপনাদের যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর উত্তর দিচ্ছি। নতুন কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে আগে ই-মেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

একজন ব্যবহারকারী একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে আমরা সবগুলো স্থগিত করতে পারি এবং জমাকৃত ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার রাখি।

bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আমাদের লেনদেন নীতির আওতায় পড়ে। আপনাকে নির্দিষ্ট পদ্ধতি মেনে পাঠাতে হবে এবং ভুল তথ্য দিলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করি। যদি দেখা যায় আপনি কোনো নিয়ম ভাঙেননি, তাহলে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে প্রতারণা প্রমাণিত হলে তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান। তারা আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করে অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা শুরু করবে এবং ফলাফল লিখিতভাবে আপনাকে জানাবে।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার করি।

শর্তাবলী সবার জন্য একই, তবে পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ, সেখান থেকে ব্যবহার আপনার নিজের দায়িত্ব।

হ্যাঁ, উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাই করি। আপনার Rocket, bKash বা Nagad নম্বর অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে — না মিললে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।

সহায়তা দলকে জানান এবং তারা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া শুরু করবে। বাকি ব্যালেন্স থাকলে সেটা উত্তোলন করতে পারবেন, তবে যাচাইয়ের স্বাভাবিক প্রক্রিয়া মানতে হবে।

এই শর্তাবলী পুরো প্ল্যাটফর্ম কভার করে — অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, লেনদেন, গেম ব্যবহার, সহায়তা যোগাযোগ সবকিছু এর আওতায়। শুধু নির্দিষ্ট এক অংশ নয়, সম্পূর্ণ ব্যবহার এতে অন্তর্ভুক্ত।